よくあるご質問

正規品ですか?

当店で販売する商品は全てメーカーより直接仕入れていますのでご安心ください。

保管状況を教えてください。

冷暖房完備の倉庫にて保管しております。

すぐ発送できますか?

在庫切れの商品以外はご購入可能となっておりますが、商品によってはメーカーへの入荷確認のためお時間を頂く場合もございます。ご理解下さいます様お願い致します。

インターネットでの注文しかできませんか?

はい。ご注文や商品に関するお問い合わせは「お問い合わせ窓口」にて承っております。

注文したのに確認メールが届きません。

以下の状況をお確かめください。
  • ご注文が完了しないまま終了している(お買い物カゴをご確認ください。)
  • 登録メールアドレスが間違っている(登録情報をご確認ください)
  • 迷惑メールとして振り分けられている(迷惑メールフォルダをご確認ください)
また、上記以外の原因もございますので、ご不明な場合は「お問い合わせ窓口」に掲載のメール又は電話番号までお早目にご連絡ください。

注文した商品や配送先を変更したい

「お問い合わせ窓口」に掲載のメール又は電話番号に変更の旨をご連絡ください。一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、再注文をお願い致します。
できるだけ早い発送を心掛けておりますため、配送準備の都合上、当店での出荷日当日の昼12:00を経過いたしますとご注文のキャンセル・同梱・変更のご依頼はお受けできかねますので、ご希望の場合は極力お早目にご連絡をお願いいたします。

※お届け先のご変更(代金引換は除く)やお届け日時のご変更は可能です。
※発送作業を終了してからの変更はお受けできません。お早めにご連絡ください。

商品をすぐに発送して欲しいのですが

配達希望日時は余裕をもった設定とさせていただいております。
お急ぎの場合は日時を入れずに、ご要望欄に「最短」またはご希望日時のご入力をお願いします。
在庫によってはご希望の日時に添えない場合もございますのでご了承ください。

宅配業者はヤマト運輸しかありませんか?

現在ヤマト運輸の通常宅配のみとなっております。また、メール便での配送は行っておりません。

どのような形状で配送されますか?

通常、無地ダンボールまたはヤマト運輸の紙袋での発送となりますが、商品ケースでの発送の場合もございます。無地梱包ご希望の場合は備考欄にその旨のご入力をお願い致します。

注文した商品と違うものが入っていた、商品破損していました(当店が原因の場合)

誠に申し訳ございません。至急新しい商品の手配をさせていただきます。
お手数とは存じますが、「お問い合わせ窓口」に掲載のメール又は電話番号にご連絡をお願い致します。

間違った商品を注文してしまったので交換又は返品したい

申し訳ありませんが、ご返品の旨を当店までご連絡いただきお客様送料負担で商品をご返送してください返品・交換をお受けできる条件がございますので、事前に「返品・交換・キャンセル」をご確認いただき、ご連絡をお願い致します。

購入した商品の賞味期限が掲載されている場所を教えてください

商品によって賞味期限の記載方法が違っております。(左から読むもの・右から読むもの)
また、商品は常に新しいものを仕入れていますので、賞味期限切れということはございません。当店までご連絡いただければ、商品の賞味期限についてお答えいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、当店で販売する商品で賞味期限が約半年未満のものにつきましては、商品名の後ろに記載させていだたいております。

一度に大量に商品を購入したいのですが

大量注文に関しては必ず「お問い合わせ窓口」に掲載のメール又は電話番号に、事前にご連絡ください。別途お見積りさせていただきます。

明細書はつきますか

当店から発送するお荷物にお買上明細書をお荷物に同梱致します。領収書はありません。
明細書の別送、ならびに領収書を希望する場合、ご注文の備考欄に「明細書別送」、「領収書希望」とご記入ください。
※明細書を別送する場合、郵送代金82円(税込)を送料に追加させて頂きます。
※領収書のお名前はご注文者様のお名前を記入させて頂きます。