当店のメールが届かない場合

• ・ご登録のメールアドレスが正しく設定されているかをご確認ください。
• ・メールの受信設定が行われている場合、「@pets-expert.net」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
• ・迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていないかをご確認ください。

重複注文について

同じ商品のご注文を複数件いただいた場合は、ご連絡がない限り別注文として商品の発送を手配いたします。間違って同じ商品をご注文した場合、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

同梱について

別のご注文商品と同梱して発送を希望する場合、ご注文時の備考欄に「同梱希望」とご記載ください。同梱希望の記載がない場合、ご注文ごとに商品の発送を手配いたします。

商品の賞味期限について

当店では商品入荷の際に賞味期限を確認し、半年未満の商品には商品名の後ろに賞味期限を掲載させていただいております。ご注文から商品を発送する間に記載が切り替わることがありますが、先入れ先出しを基本とさせていただいておりますので、お届けいたします商品はご購入時に掲載してある賞味期限のものになります。

明細書・領収書について

当店から発送するお荷物にお買上明細書をお荷物に同梱致します。領収書はありません。 明細書の別送、ならびに領収書を希望する場合、ご注文の備考欄に「明細書別送」、「領収書希望」とご記入ください。

※明細書を別送する場合、郵送代金84円(税込)を送料に追加させて頂きます。

※領収書のお名前はご注文者様のお名前を記入させて頂きます。

その他、ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問合せ下さい。

0776-43-9330

受付時間：月～金曜日（9:00～17:00）